📝 Información Importante: Preventas, Envíos, Quiénes Somos y Términos de Compra

Somos Carpincho Pop, una tienda especializada en Funko Pop con más de 5 años de experiencia en el rubro. También somos coleccionistas hace más de 6 años, por lo que entendemos perfectamente lo que significa vivir esta pasión. Justamente de ahí nace esta tienda: del amor por el coleccionismo y las ganas de compartirlo con otros fans, ofreciendo siempre el mejor servicio posible, con atención cercana, envíos seguros y una experiencia de compra pensada para coleccionistas como tú.

🏬 Tienda Física y Retiros

📍 Dirección:
Nos encontramos en Andrés de Fuenzalida 69, Piso 2, Oficina 201, comuna de Providencia, Santiago.
A solo una cuadra del Metro Los Leones (Línea 1), referencia calle Av. Providencia.

🕒 Horarios:
Atendemos de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 hrs.
Cerrado sabados, domingos y feriados (en caso de abrir algún feriado específico, lo avisamos siempre por Instagram).

💳 Medios de pago en tienda:
Aceptamos tarjeta de débito, crédito, efectivo y transferencia al momento.

🛍️ Retiros

• Puedes retirar tu pedido 1 hora después de haberlo realizado, presentando tu número de pedido o el correo de confirmación.

• Recomendamos esta opción, ya que asegura tu producto al instante y evita quiebres de stock.

⚠️ IMPORTANTE:

• En el caso de preventas, debes esperar el correo de confirmación para poder retirar.

• Si tu pedido incluye una preventa + productos en stock, deberás esperar a que llegue la preventa para retirar todo junto.

⏳ Plazo Máximo para Retiro en Tienda

El tiempo máximo para retirar tu pedido en tienda es de 4 semanas:

• Si compraste un producto en stock, el plazo se cuenta desde la fecha de compra.

• Si compraste una preventa, el plazo se cuenta desde que te avisamos que llegó.

Si necesitas más tiempo, por favor avísanos con anticipación enviando un mensaje a nuestro Instagram: @carpincho.pop

Una vez cumplido el plazo de 4 semanas, enviaremos un correo de aviso informando que el tiempo ha expirado. Desde ese momento, tendrás 3 días adicionales para contactarte con nosotros o coordinar un envío.

Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, el pedido será considerado como abandonado, y se procederá a enviarlo automáticamente por Starken por pagar a la dirección ingresada en el pedido.

🚚 Envíos en Santiago – Región Metropolitana

Ofrecemos delivery a todas las comunas de la Región Metropolitana por $2.990, con entregas los siguientes días:

📦 Opción 1: Entrega los MARTES

• Compras hasta el lunes a las 18:59 hrs

• Recibes el martes entre las 12:00 y 22:00 hrs

📦Opción 2: Entrega los VIERNES

• Compras hasta el jueves a las 18:59 hrs

• Recibes el viernes entre las 12:00 y 22:00 hrs

📦 Opción 3: Envío Express SANTIAGO URBANO  $4990

• Compras hasta las 22:59 hrs del día anterior

• Recibes el día hábil siguiente entre 12:00 y 22:00 hrs

• 📸 Revisa la imagen referencial: si tu comuna aparece ahí, NO aplica para Express. Todos los demás sectores de Santiago sí están incluidos.

• ⚠️ Es responsabilidad del cliente leer estas condiciones. Si seleccionas esta opción y estás en un sector rural, el envío tomará 1 a 3 días hábiles.

✅ Todos los pedidos se envían envueltos en plástico burbuja y dentro de una caja extra para mayor protección.
📱 Recibirás un código de seguimiento vía SMS a través de la empresa PAKET, utilizando el número de teléfono que ingresaste al comprar.

📌 Importante:

• Si compras después del horario límite (por ejemplo, lunes a las 18:00), tu pedido pasará automáticamente para el siguiente martes o viernes, según corresponda.

• Para sectores menos urbanos dentro de Santiago, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles adicionales. (Revisa la imagen referencial. Si tu comuna o sector no aparece en la imagen, llegará normalmente en la fecha escogida).

📦 Condiciones del Delivery en Santiago

• El horario de reparto es entre las 12:00 y 22:00 horas. No es posible garantizar horarios específicos dentro de esa franja.

• En caso de que la persona no se encuentre en el domicilio y no responda los llamados al número registrado, el pedido será reagendado automáticamente para el día siguiente hábil.

• Si por error seleccionaste un día incorrecto para el envío, puedes escribirnos al Instagram @carpincho.pop y solicitaremos el cambio sin problema, siempre que sea antes del horario de cierre correspondiente.

• En ocasiones especiales, como feriados o fechas importantes (por ejemplo, Navidad), realizamos repartos en días distintos a los habituales. Si no puedes recibir tu pedido en el primer intento, haremos más intentos de entrega sin costo adicional hasta que puedas recibirlo.

⚠️ Esta opción de envío es válida solo para la Región Metropolitana.
Si seleccionas delivery RM y tu dirección está en región, deberás informar una dirección válida en Santiago para hacer efectivo el envío ya pagado.
En caso de no hacerlo, tu pedido será enviado por Starken por pagar al siguiente día hábil.

🕓 Las preventas siguen los mismos plazos de entrega, pero el conteo comienza desde que se notifica que el producto ha llegado.

🚚 Envíos a Regiones vía Starken

Todos los envíos a regiones se realizan al día hábil siguiente.
Por ejemplo: si compras el lunes hasta las 23:59 hrs, tu pedido se envía el martes temprano.

📦 Modalidades disponibles (por pagar):

• Opción A: Sucursal Starken por pagar
  👉 Es la más económica y recomendada.

• Opción B: Domicilio por pagar

💰 Todos los envíos tienen un 20% de descuento, aplicado automáticamente.

📦 Empaque y seguimiento

• Todos los productos se despachan envueltos en plástico burbuja, diario y dentro de una caja para máxima protección.

• Te enviaremos un código de seguimiento, con el cual puedes revisar los plazos estimados y el estado de tu envío.

• Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente por Instagram: @carpincho.pop

⚠️ Importante

• Starken cobra tarifas más altas para sectores rurales o alejados, por lo que recomendamos siempre enviar a la sucursal más cercana.

• Si tu comuna no tiene reparto a domicilio, el sistema automáticamente redirigirá el paquete a tu sucursal más cercana.

🧾 Aunque el envío es por pagar, Starken permite pagar en línea mediante WebPay el mismo día de la entrega.
Solo debes estar atento al seguimiento para pagar con anticipación y recibir sin problemas.

📝 Datos necesarios para envío a región

Para envío a domicilio:

• Nombre y apellido

• RUT

• Teléfono

• Mail

• Dirección exacta (incluye comuna, región y referencias: depto, oficina, etc.)

Para envío a sucursal:

• Nombre y apellido

• RUT

• Teléfono

• Mail

• Dirección exacta de la sucursal.
  Ejemplo: Sucursal Starken Arica (Calle Brasil 121)

TABLA GUIA DE PRECIOS REFERENCIALES STARKEN

Esta tabla funciona como guía para que conozcas los posibles costos de tus envíos. Como referencia, un Funko regular de 4 pulgadas equivale aproximadamente a la talla XS o S. Por ejemplo, la talla S corresponde a envíos de hasta 1-2 a 6 Funkos regulares, o el tamaño proporcional según el producto.

Ten en cuenta que el seguimiento que te enviamos será una pre-emisión, por lo que los valores finales pueden variar. Para más detalles sobre costos y plazos, puedes cotizar en starken.cl

El código de seguimiento te llegará vía correo electrónico durante la tarde – noche del día en que enviemos tu pedido. Revisa también la carpeta de spam, ya que muchas veces puede llegar ahí.

Si por alguna razón no encuentras el mail, no dudes en escribirnos por Instagram para que te ayudemos a localizarlo.

Además, siempre recibirás una copia de tu pedido en el correo, por favor revisa este mail antes de contactarnos.

Las preventas se rigen por los mismos tiempos de envío, contando desde que los productos llegan a nuestra bodega. Además, recibirás un correo el día anterior notificando que tu pedido será enviado al día siguiente.

⚠️ PREVENTAS (Producto no disponible para entrega inmediata) — Leer condiciones

• Las preventas corresponden a productos que ya tenemos en Estados Unidos, por lo que los atrasos son poco probables. De hecho, el 99,9% de las preventas llega incluso antes de la fecha indicada.

• El envío o retiro se realiza desde el momento en que recibimos el producto en nuestra bodega. Siempre recibirás un correo notificando que tu preventa está lista para retiro o envío, según la opción que elegiste.

• Una vez realizada la compra, no se puede cancelar ni cambiar, ya que tu pedido queda apartado en el cargamento en Estados Unidos desde ese momento. Las preventas se rigen por las mismas condiciones de compra que el resto de los productos.

• Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como proveedor, transporte o aduana. Cualquier atraso será comunicado por correo.

• Puedes comprar preventas junto con productos en stock, pero se procesarán juntos al llegar la preventa.

  • Si elegiste retiro, podrás retirar todo junto cuando llegue la preventa.

  • Si elegiste envío, te enviaremos todo junto al llegar la preventa.

• En caso de un atraso significativo (más de 2 semanas sobre el plazo máximo indicado), puedes optar por la devolución del monto de la preventa. Para esto, debes contactarnos vía Instagram: @carpincho.pop.

ℹ️ INFORMACIÓN GENERAL

♥ Feedback:
En nuestro Instagram encontrarás más de 2.300 recomendaciones de clientes felices en nuestras historias destacadas bajo “Clientes”, además de contar con más de 87.000 seguidores en nuestros 5 años como tienda.

Si no puedes comprar por la web, puedes hacerlo directamente por mensaje a través de Instagram. Ten en cuenta que esto puede demorar un poco más, ya que respondemos en orden y los pagos son únicamente vía transferencia inmediata.

♥ Productos originales:
Todos nuestros Funkos son 100% originales, importados directamente desde la marca Funko. Nosotros no fabricamos, solo vendemos. Las cajas no se abren, por lo que se venden siempre selladas de fábrica. Nos preocupamos mucho por el cuidado y envío de tus productos. Si deseas asegurarte antes de comprar, puedes solicitar fotos de las cajas por Instagram sin problema: @carpincho.pop.

♥ Responsabilidad en los datos de envío:
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente sus datos de envío, ya que una vez entregados a la empresa de despacho, nosotros cumplimos con entregar la información correcta para que recibas tu pedido sin inconvenientes.

POLERAS CARPINCHO POP

Nuestras poleras son 100% algodón, estampadas mediante serigrafía profesional con plastisol, lo que garantiza una mayor durabilidad del estampado y colores más vivos. Nuestro producto es 100% confección nacional.

A continuación, encontrarás la tabla de medidas y los cuidados recomendados para las prendas en las imágenes adjuntas.

• Devoluciones y Cambios (Poleras)

  Cambios:
  Si la prenda presenta algún defecto en el estampado o en la confección desde origen, debes contactarte vía Instagram @carpincho.pop para gestionar el cambio por el mismo modelo y talla. En caso de no contar con stock, puedes optar por cambiarlo por otro modelo o solicitar la devolución, según lo que prefieras. El plazo para gestionar cambios o devoluciones es de 5 días hábiles desde la fecha de compra, y se realizan de forma presencial en nuestra tienda física ubicada en Andrés de Fuenzalida #69, oficina 201, Providencia.

  Devoluciones:
  Si tu pedido cumple con las condiciones mencionadas, puedes solicitar la devolución contactándonos vía Instagram con tu número de pedido y explicando la situación. Se te solicitarán imágenes del producto y te daremos una respuesta a la brevedad.

  Importante:
  La prenda debe encontrarse en perfecto estado para ser apta para cambio o devolución. No debe tener malos olores, rastros de perfumes, manchas, estiramientos u otros signos de uso que afecten su estado original. En caso contrario, la devolución o cambio será rechazada.

  Si cumples con los requisitos para cambio o devolución y no eres de la Región Metropolitana, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Una vez recibido y revisado satisfactoriamente, procederemos a la devolución correspondiente.

  No realizamos cambios ni devoluciones por equivocaciones del cliente (error de talla, modelo, mal uso, etc.). Recuerda que en cada publicación se adjunta la tabla de medidas y cuidados para que estés informado antes de realizar la compra.